培訓(xùn)通知 ┃ IT服務(wù)工程師培訓(xùn)計(jì)劃已出！
為了促進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)-運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力，全面系統(tǒng)的提升員工的IT服務(wù)知識(shí)和技能水平，且更好的滿足參訓(xùn)企業(yè)的時(shí)間需求，中國ITSS實(shí)訓(xùn)基地將于10月23日這周開展IT服務(wù)工程師線上培訓(xùn)班。
一、培訓(xùn)時(shí)間和形式
10月24日 - 10月26日
開展為期三天的線上培訓(xùn)
二、培訓(xùn)對象
IT服務(wù)從業(yè)人員、IT運(yùn)維操作人員、技術(shù)工程師
對IT服務(wù)有需求的在校學(xué)生或在職人員。
三、培訓(xùn)費(fèi)用
IT服務(wù)工程師3600元/人
（含培訓(xùn)費(fèi)、考試費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)、教材）
四、培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師吳希
中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院(工業(yè)和信息化部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究院) 授權(quán)培訓(xùn)講師，國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)編寫組成員，長期參與江蘇省ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用推廣白皮書”、“信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)管理 第一部分：通用要求”、“ITSS系列培訓(xùn)IT服務(wù)經(jīng)理教材編寫”以及“全國信息技術(shù)服務(wù)人才培養(yǎng)和評價(jià)體系”標(biāo)準(zhǔn)、ITSS人才培養(yǎng)和評價(jià)工作組云計(jì)算分組的編寫工作。兩化融合方面，參加地方標(biāo)準(zhǔn)“信息化和工業(yè)化融合 實(shí)施指南”的編寫工作。
職稱：高級講師、高級咨詢顧問，長期研究學(xué)習(xí)國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)體系標(biāo)準(zhǔn)，曾負(fù)責(zé)和參與多個(gè)IT項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行、監(jiān)督工作，以及IT服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)施工作，具有豐富的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長體系在企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)入和服務(wù)培訓(xùn)等。
五、課程簡介
IT服務(wù)工程師
IT服務(wù)工程師課程針對運(yùn)行維護(hù)基礎(chǔ)操作人員，從服務(wù)流程、工具、技巧、意識(shí)和溝通等方面入手，培養(yǎng)合格的IT服務(wù)操作人員；本課程已被納入全國信息技術(shù)人才培養(yǎng)認(rèn)證課程體系，考試合格者將獲得證書，學(xué)員信息將被納入到全國IT服務(wù)專家?guī)?，所有獲證學(xué)員均可查詢證書信息。
通過此次課程培訓(xùn)，可使學(xué)習(xí)者獲得如下收益：
1、 依據(jù)國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS），并結(jié)合了國內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐以及IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，幫助培養(yǎng)合格的IT服務(wù)工程師。
2、 旨在幫助IT服務(wù)工程師從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，減少 IT 事故發(fā)生，提升IT工作效率，降低IT服務(wù)成本。
3、 獲得IT服務(wù)工程師資格證書，可以幫助企業(yè)在IT服務(wù)過程中更具競爭力。
4、 幫助IT服務(wù)工程師，快速掌握IT問題分析、判定、解決的方法和技巧。幫助掌握IT 服務(wù)基本流程和工具和文檔撰寫能力。
七、往期培訓(xùn)
八、咨詢熱線
倪老師
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